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Preguntes freqüents

Com fer la reserva

Com puc fer la reserva?

Al menú superior, feu clic a “Cercar” i trieu les dates i el nombre de convidats. Veureu la llista d’apartaments disponibles per a les dates seleccionades. Un cop hagueu triat l’apartament, feu clic a “Reservar”. Recordeu que normalment l’estada mínima es de 3 nits.
Després d’omplir les vostres dades personals i fer clic a “Confirmar reserva”, se us dirigirà a una pàgina segura on se us demanarà pagar el 30% per confirmar la reserva. És obligatori pagar aquest 30% per reservar l’apartament.
La resta del pagament (el 70% més la taxa turística de Barcelona) es realitzarà en el check-in. Tindreu l’opció de pagar amb targeta de crèdit o en efectiu (en aquest cas us demanarem que prepareu l’import exacte).

En general, hi ha una estada mínima de 3 nits. Si necessiteu una estada més curta, podeu contactar amb nosaltres a info@apartmentsbarcelona.city i us farem saber si és possible fer una excepció per a les vostres dates.

Per modificar o cancel·lar la vostra reserva, contacteu amb nosaltres a: info@apartmentsbarcelona.city.Si necessiteu cancel·lar la vostra reserva, la nostra política de cancel·lació és la següent:

Política de cancel·lació estandar: Si cancel·leu fins a 15 dies abans de la data d’entrada, reintegrarem totalment el vostre dipòsit del 30%. Si cancel·leu o modifiqueu més tard, no es reemborsarà el pagament del dipòsit del 30%.

Tarifa no reemborsable: A aquesta tarifa se li aplica una política no reemborsable. Si cancel·leu la reserva, només se us reemborsarà la taxa turística.

*Si heu reservat un dels nostres apartaments a través d’un altre lloc web (booking.com, airbnb.com, etc.), cal que us poseu en contacte amb el vostre servei d’atenció al client.

Els preus són per apartament i els apartaments estan preparats per a la seva màxima capacitat. Per exemple, si un apartament és per a 4 persones com a màxim, el preu és el mateix si s’allotgen 1 persona o 4 persones. Tanmateix, preferim conèixer la quantitat d’adults i nens que es quedaran a l’apartament per preparar la factura en conseqüència (l’impost de la ciutat només es paga pels adults). No està permès superar la capacitat màxima de l’apartament.

Què s'inclou?

S'inclouen els costos de neteja?

El cost total de la vostra reserva inclou el cost de neteja de l’apartament després de la seva sortida. Quan arribeu, trobareu un apartament net preparat amb roba de llit i tovalloles. No heu de netejar l’apartament abans de sortir, només heu de rentar els plats i treure els escombraries.

Sí, la roba de llit i tovalloles estan incloses. Deixarem 2 tovalloles per persona per a les estades de 4 nits o menys, i deixarem el doble per a 5 nits o més. Si la vostra estada és més llarga de 7 nits, a la entrada trobareu roba de llit addicional i també més tovalloles.

Cada apartament pot estar equipat amb una cadira alta i una cuna plegable, sense cap cost addicional. Si necessiteu un bressol o un bany de plàstic i una cadira alta, si us plau aviseu-nos amb antelació perquè els puguem portar a l’apartament.

Els apartaments estan completament equipats amb electrodomèstics i estris de cuina. També posem roba de llit, llençols i tovalloles.

Trobareu alguns productes per al començament de la seva estada: 1-2 rotllos de paper higiènic, sabó per a mans, detergent per rentar plats. Recordeu que haureu de comprar qualsevol producte adicional i que no proporcionem aliments ni beguda. Us recomanem que porteu el vostre gel de dutxa i xampú preferits.

Contacte

Quan rebré les instruccions d'arribada?

Quan confirmi la reserva, li enviarem un correu electrònic amb instruccions sobre la ubicació exacta del seu apartament (adreça, etc.), a quin número de telèfon ha de trucar per confirmar l’hora d’arribada, etc. Li recomanem que imprimeixi aquest email i el tingui fins que arribi a l’apartament.

Siempre puede contactar con nosotros por email: info@apartmentsbarcelona.city
Nuestro teléfono es: +34 673 892 929 (operativo a partir de las 12h – mediodía)

Puede ver la ubicación exacta del edificio y su dirección en nuestra página web antes de reservar, y también se la enviaremos en el correo electrónico con la confirmación de su reserva y las instrucciones de llegada. El número exacto del apartamento se confirmará en el check-in. Diferentes tipos de apartamentos tienen precios diferentes, por lo tanto, siempre tendrá el tipo de apartamento que reservó.

Sí, todos nuestros clientes reciben una factura por su estancia en el check-in. Si necesita que la factura esté al nombre de su empresa, necesitaremos que nos envíe los datos de su empresa para prepararla (nombre de la empresa, dirección fiscal y CIF). Solo puede recibir la factura una vez que se haya realizado el pago completo. Por lo tanto, si reserva una tarifa no reembolsable, puede solicitar que le enviemos la factura de inmediato, pero si reserva una tarifa estándar, solo podemos emitir la factura en el check-in.

Arribada

¿Dónde recojo las llaves del apartamento?

Nos encontraremos con usted en el apartamento para hacer el check-in y entregarle las llaves. Nuestro horario habitual de check-in es de 16h a 00h (medianoche). Después de hacer la reserva, recibirá un correo electrónico con instrucciones detalladas de llegada. Le pediremos que nos informe por correo electrónico su hora aproximada de llegada y su número de vuelo, si corresponde. Luego, en el día de su llegada, debe llamarnos al +34 673 892 929. Le enviaremos más detalles por correo electrónico.

El check-in tarde (después de las 00h) solo es posible hasta las 02h de la madrugada y hay que pagar un recargo en efectivo en el check-in: para llegadas de 00h a 01h: 30 €, y de 01h a 02h: 50 €. Si necesita hacer el check-in después de las 00h y antes de las 02h, háganoslo saber lo antes posible.

Sí, la ropa de cama y las toallas están incluidas. Dejaremos 2 toallas por persona para las estancias de 4 noches o menos, y dejaremos el doble para 5 noches o más. Si su estancia es más larga de 7 noches, encontrará ropa de cama adicional y más toallas a su llegada también.

En cada apartamento podemos poner una trona y una cuna de viaje, sin ningún coste adicional. Si necesitará cuna y/o trona, le agradeceríamos nos avisara para que podamos llevarlas al apartamento con tiempo.

Los apartamentos están equipados con electrodomésticos y utensilios de cocina. También proporcionamos sábanas, ropa de cama y toallas.

Encontrará algunos productos para el comienzo de su estancia: 1-2 rollos de papel higiénico, jabón para manos, detergente líquido. Tenga en cuenta que será responsable de las disposiciones adicionales y no proporcionamos ningún alimento o bebida. Le recomendamos que traiga su gel de ducha y champú favoritos.

Durante su estancia

¿Hay internet en el apartamento?

Todos nuestros apartamentos tienen Wi-Fi. Encontrará la contraseña de Wifi en los folletos informativos del apartamento.

Si durante su estancia hay algún problema o si algo no funciona, contáctenos: info@apartmentsbarcelona.city – Tel: +34 673 89 29 29 (12h-20h). En el check-in le daremos otro número de teléfono, el cual debe usarse solo para emergencias y está operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Encontrará el número de teléfono de emergencia en el folleto de información en el departamento.

Hora de check-out: recuerde que deberá realizar el check-out antes de las 12h (mediodía).
Si su vuelo sale más tarde, le podemos recomendar que deje su equipaje en una de estas consignas: Plaza Cataluña (va bien si irá al aeropuerto con el bus – AeroBus) o Plaza España (va bien si irá al aeropuerto con metro – línea L9). Tenga en cuenta que no existe ninguna relación comercial entre apartmentsbarcelona.city y estas consignas.

Antes de dejar el apartamento, debe dejar todas las llaves sobre la mesa de la sala de estar.

Otras preguntas

¿Se puede fumar en el apartamento?

Fumar dentro del apartamento no está permitido. Si el apartamento tiene una terraza o balcón privado, se permite fumar en estas áreas.

No, no se permiten mascotas.

El agua del grifo se puede beber en toda Barcelona. Sin embargo, realmente no sabe bien, por lo que la mayoría de la gente de Barcelona compra agua embotellada en los supermercados.

Antes de marchar, debe sacar la basura y llevarla a uno de los contenedores de la calle. Hay contenedores a pocos pasos de la entrada del edificio, tanto en Av. Gaudí 8, como en c/Muntaner 64.