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Preguntas frecuentes

Reservas

¿Cómo puedo reservar?

En el menú superior, haga clic en “Buscar” y elija las fechas y el número de personas. Verá la lista de apartamentos disponibles para las fechas seleccionadas. Una vez que haya elegido el apartamento, haga clic en “Reservar”. Recuerde que normalmente la estancia mínima es de 3 noches.
Después de rellenar sus datos personales y hacer clic en “Confirmar reserva”, se le dirigirá a una página segura donde se le pedirá pagar el 30% para confirmar la reserva. Es obligatorio pagar este 30% para reservar el apartamento.
El resto del pago (el 70% más la tasa turística de Barcelona) se realizará en el check-in. Tendrá la opción de pagar con tarjeta de crédito o en efectivo (en este caso le solicitamos que por favor prepare el importe exacto).

En general, hay una estancia mínima de 3 noches. Si necesita reservar una estancia más corta, puede contactar con nosotros a info@apartmentsbarcelona.city y le haremos saber si es posible hacer una excepción para sus fechas.

Para modificar o cancelar su reserva, contacte con nosotros a través de email: info@apartmentsbarcelona.city. Si necesita cancelar su reserva, nuestra política de cancelaciones es la siguiente:

Política de cancelaciones: Si cancela hasta 15 días antes de la fecha de entrada, le devolvermos el depósito del 30%. Si cancela más tarde, no se reembolsará el pago del 30%.

* Si ha reservado uno de nuestros apartamentos a través de otro sitio web (booking.com, airbnb.com, etc.), debe ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente.

Los precios son por apartamento y los apartamentos están preparados para su máxima capacidad. Por ejemplo, si un apartamento es para 4 personas como máximo, el precio es el mismo si se aloja 1 persona o 4 personas. Sin embargo, nos iría bien saber el número de adultos y niños que se quedarán en el apartamento para preparar la factura en consecuencia (la tasa turística sólo la pagan los adultos). No está permitido superar la capacidad máxima del apartamento.

¿Qué está incluido?

El coste de limpieza final está incluido en el precio?

El precio total de su reserva incluye el coste de limpieza final del apartamento después de su salida. Cuando llegue, encontrará un apartamento limpio y preparado con ropa de cama y toallas. No tiene que limpiar el apartamento antes de salir, sólo tiene que lavar los platos y sacar la basura.

Sí, la ropa de cama y toallas están incluidas. Dejamos 2 toallas por persona para estancias de 4 noches o menos, y el doble de toallas para 5 noches o más. Si su estancia es más larga de 7 noches, cuando llegue encontrará ropa de cama adicional y más toallas también.

Cada apartamento puede estar equipado con una cuna de viaje, una trona y una bañera de plástico, sin coste adicional. Si las necesitará, por favor avísenos con antelación para que los podamos llevar al apartamento.

Los apartamentos están completamente equipados con electrodomésticos y utensilios de cocina. También ponemos ropa de cama, sábanas y toallas.

Encontrará algunos productos para el comienzo de su estancia: 2 rollos de papel higiénico, jabón de manos, detergente para platos. No proporcionamos alimentos ni bebida. Le recomendamos que traiga su gel de ducha y champú favoritos.

Contacto

¿Cuándo recibiré las instrucciones de llegada?

En cuanto confirme su reserva, le enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre la ubicación exacta de su apartamento (dirección, mapa, etc.), a qué número de teléfono debe llamar para confirmar su hora de llegada, etc. Le recomendamos que imprima este email y lo tenga consigo hasta que llegue al apartamento.

Siempre puede contactar con nosotros por email: info@apartmentsbarcelona.city
Nuestro teléfono es: +34 673 892 929 (operativo a partir de las 12h – mediodía)

Puede ver la ubicación exacta del edificio y su dirección en nuestra página web antes de reservar, y también se la enviaremos en el correo electrónico con la confirmación de su reserva y las instrucciones de llegada. El número exacto del apartamento se confirmará en el check-in. Diferentes tipos de apartamentos tienen precios diferentes, por lo tanto, siempre tendrá el tipo de apartamento que reservó.

Sí, todos nuestros clientes reciben una factura por su estancia en el check-in. Si necesita que la factura esté al nombre de su empresa, necesitaremos que nos envíe los datos de su empresa para prepararla (nombre de la empresa, dirección fiscal y CIF). Solo puede recibir la factura una vez que se haya realizado el pago completo. Por lo tanto, si reserva una tarifa no reembolsable, puede solicitar que le enviemos la factura de inmediato, pero si reserva una tarifa estándar, solo podemos emitir la factura en el check-in.

Llegada

¿Dónde recojo las llaves del apartamento?

Nos encontraremos con usted en el apartamento para hacer el check-in y entregarle las llaves. Nuestro horario habitual de check-in es de 16h a 00h (medianoche). Después de hacer la reserva, recibirá un correo electrónico con instrucciones detalladas de llegada. Le pediremos que nos informe por correo electrónico su hora aproximada de llegada y su número de vuelo, si corresponde. Luego, en el día de su llegada, debe llamarnos al +34 673 892 929. Le enviaremos más detalles por correo electrónico.

El check-in tarde (después de las 00h) solo es posible hasta las 02h de la madrugada y hay que pagar un recargo en efectivo en el check-in: para llegadas de 00h a 01h: 30 €, y de 01h a 02h: 50 €. Si necesita hacer el check-in después de las 00h y antes de las 02h, háganoslo saber lo antes posible.

Sí, la ropa de cama y las toallas están incluidas. Dejaremos 2 toallas por persona para las estancias de 4 noches o menos, y dejaremos el doble para 5 noches o más. Si su estancia es más larga de 7 noches, encontrará ropa de cama adicional y más toallas a su llegada también.

En cada apartamento podemos poner una trona y una cuna de viaje, sin ningún coste adicional. Si necesitará cuna y/o trona, le agradeceríamos nos avisara para que podamos llevarlas al apartamento con tiempo.

Los apartamentos están equipados con electrodomésticos y utensilios de cocina. También proporcionamos sábanas, ropa de cama y toallas.

Encontrará algunos productos para el comienzo de su estancia: 1-2 rollos de papel higiénico, jabón para manos, detergente líquido. Tenga en cuenta que será responsable de las disposiciones adicionales y no proporcionamos ningún alimento o bebida. Le recomendamos que traiga su gel de ducha y champú favoritos.

Durante su estancia

¿Hay internet en el apartamento?

Todos nuestros apartamentos tienen Wi-Fi. Encontrará la contraseña de Wifi en los folletos informativos del apartamento.

Si durante su estancia hay algún problema o si algo no funciona, contáctenos: info@apartmentsbarcelona.city – Tel: +34 673 89 29 29 (12h-20h). En el check-in le daremos otro número de teléfono, el cual debe usarse solo para emergencias y está operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Encontrará el número de teléfono de emergencia en el folleto de información en el departamento.

Hora de check-out: recuerde que deberá realizar el check-out antes de las 12h (mediodía).
Si su vuelo sale más tarde, le podemos recomendar que deje su equipaje en una de estas consignas: Plaza Cataluña (va bien si irá al aeropuerto con el bus – AeroBus) o Plaza España (va bien si irá al aeropuerto con metro – línea L9). Tenga en cuenta que no existe ninguna relación comercial entre apartmentsbarcelona.city y estas consignas.

Antes de dejar el apartamento, debe dejar todas las llaves sobre la mesa de la sala de estar.

Otras preguntas

¿Se puede fumar en el apartamento?

Fumar dentro del apartamento no está permitido. Si el apartamento tiene una terraza o balcón privado, se permite fumar en estas áreas.

No, no se permiten mascotas.

El agua del grifo se puede beber en toda Barcelona. Sin embargo, realmente no sabe bien, por lo que la mayoría de la gente de Barcelona compra agua embotellada en los supermercados.

Antes de marchar, debe sacar la basura y llevarla a uno de los contenedores de la calle. Hay contenedores a pocos pasos de la entrada del edificio, tanto en Av. Gaudí 8, como en c/Muntaner 64.